今年以來(lái)，亭湖區(qū)緊緊圍繞優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點(diǎn)，深入貫徹高效辦成一件事的改革理念，在多個(gè)領(lǐng)域梳理涉企服務(wù)“一類(lèi)事”事項(xiàng)清單，為企業(yè)和群眾提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”到“高效辦成一類(lèi)事”的迭代升級(jí)。
事前提前介入聚焦企業(yè)需求，打造“一類(lèi)事”服務(wù)場(chǎng)景。圍繞企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、供電需求、項(xiàng)目建設(shè)、納稅、招標(biāo)投標(biāo)等情形，集成高頻服務(wù)事項(xiàng)，梳理形成30個(gè)涉企審批服務(wù)“一類(lèi)事”特色清單，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)辦理事項(xiàng)前需要準(zhǔn)備的材料，主動(dòng)前移服務(wù)“關(guān)口”，通過(guò)線(xiàn)上提供咨詢(xún)服務(wù)、線(xiàn)下提供上門(mén)服務(wù)等方式提前介入，開(kāi)具定制化“診療方案”，讓企業(yè)一次性明確辦理流程，減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)。今年以來(lái)，為企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)58次、預(yù)約服務(wù)48次。
事中高效審批強(qiáng)化服務(wù)集成，加速“一類(lèi)事”資源融合。整合全區(qū)各個(gè)部門(mén)資源，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、窗口聯(lián)辦等方式開(kāi)展業(yè)務(wù)協(xié)同，針對(duì)企業(yè)最關(guān)注的事中階段，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限，通過(guò)線(xiàn)下開(kāi)展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”，線(xiàn)上提供“智能幫辦”+遠(yuǎn)程“云輔導(dǎo)”服務(wù)，為企業(yè)提供高效暖心的幫辦代辦服務(wù)，大大降低了企業(yè)辦事成本，提高企業(yè)滿(mǎn)意率和獲得感。今年以來(lái)，提供高效幫辦代辦服務(wù)200余次、延時(shí)服務(wù)158次。
事后延伸服務(wù)深化改革創(chuàng)新，拓展“一類(lèi)事”服務(wù)事項(xiàng)。立足企業(yè)視角，為企業(yè)開(kāi)具事后階段的證照到期提醒服務(wù)等貼心化“提醒清單”，提供電子證照免費(fèi)申領(lǐng)、辦理結(jié)果免費(fèi)送達(dá)等一系列衍生服務(wù)，梳理形成涉企“一類(lèi)事”增值化服務(wù)事項(xiàng)129項(xiàng)。依托惠企政策平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為企業(yè)精準(zhǔn)匹配政策、主動(dòng)推送政策，讓企業(yè)充分享受政策紅利。